Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via le site sont traitées par :
Données collectées via le formulaire
Le formulaire de contact du site peut collecter les informations suivantes :
Le formulaire est uniquement destiné à permettre à l'utilisateur de prendre contact avec LUMIOCARE et d'expliquer brièvement l'objet de sa demande. Il ne constitue pas un dossier patient ou médical.
Contenu du message et informations de santé
La zone de message est libre. Dans le cadre de sa demande, l'utilisateur peut choisir de communiquer des informations concernant sa situation, notamment lorsque celles-ci sont utiles à la compréhension de sa demande.
Certaines de ces informations peuvent constituer des données concernant la santé au sens de la réglementation applicable.
LUMIOCARE limite le traitement de ces informations à ce qui est nécessaire pour comprendre la demande, y répondre et organiser, le cas échéant, une prise de contact.
L'utilisateur est invité à ne transmettre que les informations strictement nécessaires à la compréhension de sa demande. Le formulaire n'est pas destiné à recueillir un dossier médical.
Lorsque le traitement de telles informations nécessite un consentement explicite au sens de l'article 9 du RGPD, ce consentement est recueilli spécifiquement au niveau du formulaire : la seule saisie du message ne vaut pas consentement.
Le formulaire du site ne constitue pas un dossier médical ou un dossier patient. Si un accompagnement est ensuite mis en place, les informations nécessaires à l'admission et au suivi sont recueillies séparément selon le processus prévu par LUMIOCARE.
Finalités du traitement
Les données transmises via le site sont utilisées pour :
Bases juridiques
Le formulaire du site est uniquement un formulaire de prise de contact volontaire : il permet à une personne intéressée ou à un professionnel de santé d'adresser une demande à LUMIOCARE. Il ne constitue ni un dossier patient, ni un dossier médical, et aucune prise en charge n'est réalisée par son intermédiaire.
Le traitement des coordonnées de contact (nom, prénom, téléphone, e-mail, ville, qualité) et des éléments nécessaires pour répondre à la demande repose sur les mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, au sens de l'article 6.1.b du RGPD.
Les informations relatives à la santé que l'utilisateur choisirait d'inscrire librement dans son message relèvent de l'article 9 du RGPD. Leur traitement ne peut intervenir que dans les conditions particulières prévues par cet article, notamment sur la base d'un consentement explicite recueilli à cette fin.
Destinataires des données
Les informations transmises sont accessibles uniquement :
Durée de conservation
LUMIOCARE ne conserve pas les informations issues du formulaire de manière indéfinie. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
Lorsqu'une personne ne devient pas cliente ou patiente, les informations sont supprimées ou archivées conformément aux durées applicables aux finalités concernées. Aucune durée uniforme n'est appliquée à l'ensemble des demandes : le délai de trois ans concerne uniquement le cas où des coordonnées sont effectivement conservées à des fins de prospection commerciale.
Lorsqu'une relation contractuelle est ensuite établie, les informations nécessaires à cette relation sont gérées séparément selon les règles et durées applicables.
Hébergement et prestataires techniques
Le site LUMIOCARE est hébergé par Cloudflare, Inc. Les coordonnées complètes de l'hébergeur sont disponibles dans les Mentions légales.
Des prestataires techniques peuvent intervenir dans le fonctionnement, la sécurité, l'hébergement ou la transmission des données nécessaires au fonctionnement du site.
Lorsque des transferts de données à caractère personnel hors de l'Espace économique européen interviennent, ceux-ci sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Sécurité et confidentialité
LUMIOCARE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.
L'accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable et dans les conditions qu'elle prévoit, vous disposez :
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à l'adresse [email protected].
LUMIOCARE peut demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté LUMIOCARE, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la fourniture des fonctionnalités demandées par l'utilisateur.
Si des cookies ou traceurs nécessitant le consentement de l'utilisateur sont ajoutés ultérieurement, LUMIOCARE adaptera le dispositif d'information et de recueil du consentement conformément à la réglementation applicable.
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés par LUMIOCARE.
Dernière mise à jour : septembre 2026